Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Por la naturaleza de nuestros productos, BOTÉNICA no acepta devoluciones en productos abiertos o consumidos.

Sin embargo, si tu pedido llega dañado, incorrecto o con algún problema de calidad, escríbenos dentro de las primeras 72 horas posteriores a la entrega a:

hola@botenica.mx

Incluye:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema

Evaluaremos cada caso individualmente y, si aplica, podremos ofrecer:
- Reposición del producto
- Reembolso parcial o total
- Crédito para una próxima compra

Nuestro objetivo es que tu experiencia con BOTÉNICA se sienta cuidada de principio a fin.